Protection des données

Déclaration de confidentialité

1) Introduction et coordonnées du responsable

1.1 Introduction

Nous sommes heureux que vous visitiez notre site web et vous remercions de votre intérêt. Nous vous informons ci-après sur la gestion de vos données personnelles lors de l'utilisation de notre site web. Les données personnelles sont toutes les données qui permettent de vous identifier personnellement.

1.2 Coordonnées du responsable

Le responsable du traitement des données sur ce site web au sens du Règlement général sur la protection des données (RGPD) est :

CLOUVOU GmbH
Mittelweg 43, 25479 Ellerau, Allemagne
Tél. : +494106 9789940
E-mail : info@clouvou.com

Le responsable est la personne physique ou morale qui, seule ou conjointement avec d'autres, décide des finalités et des moyens du traitement des données personnelles.

2) Collecte de données lors de la visite de notre site web

2.1 Fichiers journaux du serveur

Lors de l'utilisation purement informative de notre site web, nous ne collectons que les données que votre navigateur transmet au serveur (les soi-disant « fichiers journaux du serveur »). Cela comprend les données suivantes :

Notre site web visité
Date et heure d'accès
Quantité de données envoyées en octets
Source/référence par laquelle vous êtes arrivé sur le site
Navigateur utilisé
Système d'exploitation utilisé
Adresse IP utilisée (éventuellement sous forme anonymisée)

Le traitement s'effectue conformément à l'article 6, paragraphe 1, lettre f du RGPD sur la base de notre intérêt légitime à la stabilité et à la fonctionnalité de notre site web. Aucune transmission ou autre utilisation des données n'a lieu, sauf en cas d'indices concrets d'une utilisation illégale.

2.2 Chiffrement SSL ou TLS

Ce site utilise un chiffrement SSL ou TLS pour protéger la transmission des données personnelles et autres contenus confidentiels. Une connexion chiffrée est reconnaissable à la chaîne « https:// » et à l'icône de cadenas dans la barre de votre navigateur.

3) Hébergement & réseau de diffusion de contenu

Shopify
Pour l'hébergement de notre site web, nous utilisons le système de Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2e étage, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlande. Des données sont également transférées à Shopify Inc., Canada. Un niveau de protection des données adéquat est garanti par une décision d'adéquation de la Commission européenne.

4) Cookies

Nous utilisons des cookies pour concevoir notre présence web.

Cookies de session : Ceux-ci sont automatiquement supprimés après la fermeture du navigateur.
Cookies persistants : Ceux-ci restent plus longtemps sur votre appareil et enregistrent les paramètres de la page.

Le traitement s'effectue conformément à l'article 6, paragraphe 1, lettre b du RGPD pour l'exécution du contrat ou conformément à l'article 6, paragraphe 1, lettre f du RGPD pour améliorer la fonctionnalité du site web. Vous pouvez configurer votre navigateur pour être informé de la mise en place de cookies. En cas de refus des cookies, la fonctionnalité du site peut être limitée.

5) Prise de contact

5.1 Trusted Shops

Nous utilisons Trusted Shops pour les rappels d'évaluation. Après votre consentement explicite conformément à l'article 6, paragraphe 1, lettre a du RGPD, nous transmettons votre adresse e-mail à Trusted Shops AG, Subbelrather Str. 15c, 50823 Cologne, Allemagne.

5.2 Formulaire de contact et e-mail

Lorsque vous nous contactez via le formulaire de contact ou par e-mail, vos données personnelles sont traitées uniquement dans le but de traiter votre demande.

6) Traitement des données lors de l'ouverture d'un compte client

Le traitement de vos données s'effectue conformément à l'article 6, paragraphe 1, lettre b du RGPD pour l'exécution du contrat. La suppression de votre compte est possible à tout moment.

7) Utilisation des données clients à des fins de publicité directe

Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter, l'envoi s'effectue selon la procédure dite du double opt-in, afin de garantir que vous souhaitez réellement recevoir la newsletter.

8) Traitement des données pour le traitement des commandes

8.1 Transmission de fichiers image pour le traitement des commandes

Si vous nous envoyez des fichiers image pour la personnalisation de produits, ceux-ci sont traités uniquement pour le traitement de votre commande.

8.2 Transmission à des tiers

Pour le traitement de votre commande, nous transmettons des données à l'entreprise de transport mandatée et à l'établissement de crédit.

9) Fonctionnalités du site

Trusted Shops Trustbadge
Des éléments graphiques de Trusted Shops sont intégrés sur notre site web pour afficher les évaluations. Des informations sur le navigateur sont transmises au fournisseur.

10) Outils et divers

Logiciel de comptabilité
Pour la comptabilité, nous utilisons des services cloud tels que Wolters Kluwer, Amainvoice et DATEV.

11) Droits de la personne concernée

Vous disposez des droits suivants conformément au RGPD :

Droit d'accès (art. 15 RGPD)
Droit de rectification (art. 16 RGPD)
Droit à l'effacement (art. 17 RGPD)
Droit à la limitation du traitement (art. 18 RGPD)
Droit d'opposition (art. 21 RGPD)

12) Durée de conservation des données personnelles

La durée de conservation dépend de la base juridique respective, de la finalité du traitement et des délais légaux de conservation.